Datele personale reprezinta orice informatii care se refera la o persoana identificata sau care poate fi identificata, direct sau indirect, prin referire la un element de identificare (nume, numar de identidicare, date de localizare, identificator online etc.) sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. O persoana poate fi identificata in cazul in care se pot obtine informatii suplimentare fara eforturi excesive, care permit identificarea sa.

B2KPM prelucreaza datele personale ale persoanelor cu care se afla sau urmeaza sa se afle intr-o relatie contractuala direct sau indirect, inclusiv ca urmare a vanzarii directe/amiabile sau la licitatie publica a bunurilor cu care sunt garantate creantele, precum si datele celor care viziteaza sau acceseaza pagina de internet sau locatiile VAM. Aceste categorii de persoane pot include debitori, coplatitori, garanti, garanti ipotecari, cumparatori potentiali si finali ai garantiilor detinute sau gestionate de VAM, adjudecatari, furnizori externi si salariati. VAM prelucreaza si date cu caracter personal referitoare la mandatarii si reprezentantii legali si/sau conventionali ai acestor categorii de persoane. Cu titlu de exceptie, VAM poate prelucra si informatii referitoare la persoane, ale caror date personale sunt furnizate de persoanele cu care este intr-o relatie contractuala, iar in acest caz, demersurile de a informa respectivele persoane vizate cu privire la continutul prezentei notificari referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, trebuie realizate de catre persoana care a furnizat aceste informatii.

Datele vor fi prelucrate si stocate in medii sigure, atat pe suport hartie, cat si electronic, in sistemele de management creante si in sistemele si aplicatiile IT (inclusiv e-mail) utilizate la nivelul companiei. Pentru realizarea scopurilor mentionate:

• Utilizam instrumente care nu sunt integral automatizate (fiind necesara interventia umana), pentru stabilirea profilului/ evaluarii/ previzionarii capacitatii de rambursare. Aceasta profilare se realizeaza pe baza informatiilor pe care ni le-ai furnizat in mod direct, sau care ne-au fost puse la dispozitie de catre creditorul intial, precum si pe baza unor informatii obtinute din surse publice libere (internet/retele de socializare/baze de date publice/comunicate si informatii oficiale de interes public emise de autoritati publice/baze de date oficiale privind entitatile si persoanele ce fac obiectul sanctiunilor internationale). Multumita acestor profiluri, putem decide modul optim pentru ambele parti, in care datoria va fi recuperata, in special daca este necesara initierea unor
proceduri legale sau pentru a evalua oportunitatea emiterii un acord de vanzare, incheierii unei tranzactii extrajudiciare sau a unei cesiuni de creanta.

• Ne supunem obligatiilor legale, inclusiv obligatii de raportare, provenite din reglementari nationale si europene (de ex: prevenirea spalarii banilor si a finantarii actelor de terorism, obligatii ce deriva din legislatia fiscala sau contabila), precum din reglementarile si instructiunile legale emise de catre Autoritatile de Supraveghere si Control (de ex: Ministerul Finantelor, Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor, Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, Oficiul National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor, autoritati si organe de urmarire penala, etc). Furnizarea datelor personale in aceste scopuri este obligatorie.

• Utilizam aplicatii si sisteme informatice pe baza carora putem asigura administrarea eficienta a creantelor, gestionarea platilor si contabilitatii, precum si realizarea raportarilor legale;

• Utilizam mecanisme si proceduri interne menite sa ne ajute la prevenirea si gestionarea corespunzatoare a conflictelor de interese, si, pentru a respecta principiul privind acuratetea datelor, depunem toate diligentele pentru actualizarea permanenta a datelor tale personale si pentru a verifica si confirma datele pe care le detinem despre tine pe baza unor informatii obtinute din surse oficiale (ex. executori judecatoresti; Registrul Comertului; portalul instantelor; comunicate si informatii oficiale de interes public emise de autoritati publice) sau din surse publice libere sau private (internet/retele de socializare/baze de date publice / baze de date furnizate de parteneri contractuali ai companiei);

• Folosim datele tale pentru a desfasura activitati functionale de promovare si valorificare a bunurilor cu care sunt garantate creantele noastre sau ale creditorului in numele caruia realizam serviciile de recuperare a debitelor;

• Utilizam datele tale si la realizarea unor analize statistice interne destinate analizarii eficientei si imbunatatirii metodologiilor de colectare si recuperare a creantelor;

• Procesam si analizam plangerile tale, cererile de exercitare a drepturilor privind protectia datelor tale cu caracter personal si orice alte solicitari pe care ni le adresezi;

• Te informam cu privire la situatia debitelor tale, la situatia procedurilor legale in derulare care sunt in legatura cu debitele tale, precum si cu privire la orice date si informatii de interes pentru tine privind procesul de recuperare a debitelor;

• Identificam oportunitati de imbunatatire a serviciilor de recuperare a debitelor, astfel incat sa iti putem oferi servicii si solutii mai bune, care sa raspunda nevoilor si situatiei tale individuale.

VAM considera ca securitatea datelor tale personale este foarte importanta si, in acest sens, asigura adoptarea si revizuirea periodica a masurilor de securitate organizatorice si tehnice, menite sa protejeze datele tale impotriva accesului neautorizat, modificarii, dezvaluirii sau distrugerii neautorizate. Accesul la
datele tale personale este permis doar persoanelor autorizate de VAM, in urma unei evaluari adecvate, conform atributiilor si responsabilitatilor specifice si care si-au insusit in prealabil obligatiile de confidentialitate.

In cazul in care optezi pentru comunicarea cu noi si transmiterea datelor tale personale prin mijloace de comunicare electronica (email) te informam ca VAM a luat toate masurile necesare de precautie pentru a asigura securitatea corespondentei electronice, prin securizarea sistemelor proprii.

Cu toate acestea, te rugam sa ai in vedere faptul ca modalitatea de comunicare a informatiilor solicitate prin intermediul postei electronice prin utilizarea unor retele publice nu este pe deplin sigura, iar prin alegerea acestei optiuni, iti asumi riscurile legate de comunicarea pe cale electronica a informatiilor (interceptare, modificare, pierdere, distrugere, intarzieri in receptionarea datelor etc.).

VAM implementeaza masuri si proceduri specifice pentru prevenirea, identificarea si gestionarea adecvata a eventualelor incalcari privind securitatea datelor personale, inclusiv masuri privind notificarea ta si a Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, in conditiile prevazute de
dispozitiile legale in vigoare.

In cursul normal al activitatii de recuperare creante si al administrării activitatii sale, VAM poate transfera datele tale persoanele catre alte persoane sau entitati pentru a realiza scopurile de prelucrare mentionate anterior, iar acest lucru este necesar: pentru a face demersuri in vederea executarii sau incheierii unui contract/ acord/ tranzactii; pentru a solutiona solicitarile tale; pentru a indeplini obligatiile legale ce ne revin, precum si pentru realizarea unor interese legitime profesionale si operationale permise de lege.

Iata cateva exemple in care VAM poate transfera datele tale personale:

• Putem furniza date catre creditorii in numele carora VAM asigura gestionarea creantelor sau a serviciilor de colectare a creantelor sau catre creditorii cedenti de la care VAM a dobandit creantele datorate sau garantate de tine;

• In cadrul Grupului B2Holding, din care face parte VAM putem transfera datele tale cu caracter personal altor subsidiare sau societati din Romania sau din tari care fac parte din Spatiul Economic European.

• VAM va permite accesul sau transferul datelor cu caracter personal catre persoane sau entitati din afara Spatiului Economic European, doar sub rezerva existentei unor garantii adecvate si catre state pentru care Comisia Europeana a recunoscut un nivel adecvat de protectie a datelor personale.

• Partenerii nostri contractuali – putem transfera unele dintre datele tale cu caracter personal unor parteneri in scopul de a realiza imbunatatirea serviciilor de colectare si recuperare a creantelor;

• Subdobanditori ai drepturilor de creanta – putem transfera datele tale personale catre alte persoane fizice sau juridice catre care VAM sau creditorii pe care ii reprezentam instraineaza drepturile lor de creanta.

• Institutiile de supraveghere – daca ni se solicita in baza unui mandat, sau pentru aplicarea unei legi nationale sau europene, putem comunica detalii privind datele tale personale sau tranzactiile tale, fara a mai fi nevoie sa te informam; aceste comunicari sunt in scopul protejarii drepturilor si libertatilor tale sau ale altor persoane vizate.

• Alte autoritati publice – putem furniza datele tale pentru a raspunde cerintelor legale sau pentru ca persoanele care le solicita justifica un interes legitim (ex. executori judecatoresti; notari publici; instante).

• Transferam la cererea ta – pot fi situatii in care ne vei solicita sa transferam datele tale catre un tert, un Reprezentant al tau sau Imputernicit ce actioneaza in numele si in contul tau (de exemplu, consultanti financiari, avocati, mediatori, executori, administratori de societati).

• Putem divulga sau transfera datele tale personale in cazul unei reorganizari, fuziuni, vanzari, cesiuni, sau alt transfer al companiei.

• Transferul catre alti terti – putem transfera datele tale personale altor entitati din afara Grupului nostru, care nu sunt autoritati publice, precum:

• Furnizori ai nostri care ne ofera suport in gestionarea si administrarea serviciilor de recuperare creante pe care le furnizam, inclusiv in in ceea ce priveste promovarea si valorificarea garantiilor (ex. agentii imobiliare, site-uri prin care asiguram promovarea imobilelor in vederea valorificarii optime, inclusiv platforme online de promovare a bunurilor imobile; avocati; experti evaluatori; firme de consultanta, experti cadastrali; experti contabili).

• Furnizori care ne ajuta sa ne imbunatatim serviciile, sau care ne dezvolta, implementeaza sau administreaza sistemele de business, infrastructura sau procesele operationale (de exemplu auditori, consultanti, analisti, furnizori de servicii de contabilitate, etc.)

• Furnizori care ne asigura mententanta si suport pentru a ne putea desfasura activitatea in conditii optime si de siguranta pentru tine; spre exemplu: furnizorii de servicii de email (ex. Microsoft) , furnizori care dezvolta/implementeaza sau administreaza aplicatiile si infrastructura IT, companii care presteaza servicii de arhivare, furnizori de servicii de curierat/posta care iti livreaza diverse notificari/informari din partea VAM, companii care administreaza sistemele de securitate
implementate pentru a asigura confidentialitatea/integritatea si disponibilitatea datelor tale, etc.);

• Furnizori care ne asigura suport in derularea procedurilor legale de executare silita sau in procesul de recuperare a creantelor (ex. avocati; experti evaluatori; firme de consultanta, experti cadastrali; experti contabili, agentii imobiliare; site-uri prin care asiguram promovarea imobilelor in vederea valorificarii optime a garantiilor aferente creantelor).

Te informam totodata ca avem definite si implementate mecanisme si proceduri prin care ne asiguram ca furnizorii si partenerii nostri contractuali care au acces la datele tale personale respecta cerintele legale aplicabile in ceea ce priveste prelucrarea si protectia datelor cu caracter personal.

Datele tale personale vor fi prelucrate de VAM pentru perioada strict necesara realizarii scopurilor prelucrarii, care poate varia in functie de scopul in care sunt utilizate datele.

VAM va prelucra datele tale pe toata perioada procedurii de recuperare creante si le va stoca pentru un termen de 5 ani de la momentul cesionarii creantei catre un subdobanditor si/sau dupa momentul recuperarii integrale a crentei si/sau de la momentul finalizarii procedurii de executare silita, cu exceptia cazului in care legea prevede altfel.

In cazul datelor prelucrate in scopuri de gestiune contabila, datele tale vor fi stocate pentru o perioada de maximum 5, respectiv 10 ani, conform reglementarilor legale in materie contabila.

Pentru datele rezultate in urma inregistrarii video, in cazul in care vizitezi locatiile VAM, perioada de stocare a datelor este de maximum 30 de zile de la data inregistarii, cu posibilitatea prelungirii in cazul unor solicitari transmise de autoritati publice competente.

Datele personale prelucrate pentru a raspunde solicitarilor pentru o perioada de 3 ani de la ultima comunicare, conform termenului general de prescriptie prevazut de Codul Civil, pentru a ne putea asigura constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta.

Iti poti exercita in orice moment urmatoarele drepturi, in limitele si cu respectarea conditiilor prevazute de legislatia aplicabila in domeniul protectiei datelor personale:

• Dreptul la informare – poti solicita in orice moment informatii si detalii privind modul in care prelucram datele tale personale, pe care ti le vom furniza verbal sau in scris, prin canalele solicitate de tine.

• Dreptul de acces la datele tale – poti solicita oricand accesul la datele tale personale detinute de VAM, respectiv confirmarea faptului ca datele tale cu caracter personal sunt prelucrate sa nu de catre VAM, scopurile, temeiurile si conditiile prelucrarii.

• Dreptul la rectificarea datelor – poti cere sa iti corectam datele personale pe care le detinem despre tine, inclusiv pe baza completarii unei declaratii de completare, astfel incat sa ne asiguram in orice moment ca datele tale sunt actuale, exacte si corecte.

• Dreptul de a te opune prelucrarii datelor – din motive legate de situatia particulara, te poti opune prelucrarii datelor tale personale intemeiate pe interesul legitim al VAM si/sau al altor persoane pe care noi le reprezentam, sau prelucrarilor realizate in interes public. In aceasta situatie, VAM va putea prelucra in continuare datele tale personale doar daca exista motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si
libertatilor tale in calitate de persoana vizata, sau daca scopul este constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

• Dreptul la restrictionarea datelor – poti solicita restrictionarea prelucrarii in urmatoarele situatii:

(i) ai contestat exactitatea datelor tale personale pe care le prelucram, astfel ca, pentru perioada necesara verificarii acuratetii acestora, datele tale vor fi restrictionate de la prelucrare;

(ii) a fost constatata prelucrarea datelor tale personale fara un temei legal si te-ai opus stergerii datelor, solicitand in schimb restrictionarea prelucrarii;

(iii) te-ai opus prelucrarii datelor personale, astfel ca in perioada in care se verifica validitatea temeiurilor prelucrarii, datele tale vor fi restrictionate;

(iv) desi a expirat perioada de retentie a datelor, ne-ai solicitat in mod expres pastrarea datelor tale pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta. In cazul restrictionarii datelor tale personale, acestea vor putea fi prelucrate prin stocare. Prelucrarea in alt mod se va putea realiza doar pentru: (i) constatarea, exercitarea sau apararea unui drept al VAM in instanta; (ii) pentru protectia drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice; (iii) pe baza consimtamantului tau expres sau (iv) pentru protejarea unui interes public. In cazul in care s-a dat curs solicitarii tale de restrictionare a datelor, te vom informa in mod corespunzator, inainte de ridicarea restrictiei de prelucrare.

• Dreptul la stergerea datelor – poti solicita stergerea datelor tale personale pe care le prelucram, iar noi vom face toate demersurile necesare in acest sens, in cazul in care: (i) acestea nu mai sunt necesare pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate; (ii) iti retragi consimtamantul si prelucrarea s-a realizat in baza acestui consimtamant si nu exista un alt temei legal pentru a continua prelucrarea; (iii) te-ai opus prelucrarii datelor si nu exista motive legitime care sa permita prelucrarea in continuare; (iv) datele tale personale au fost prelucrate fara a exista un temei legal valid in acest sens. Totodata, te informam ca datele personale pentru care ai depus o solicitare de exercitare a dreptului de stergere vor putea fi prelucrate in continuare in urmatoarele situatii:
pentru indeplinirea unor obligatii legale care prevad prelucrarea, precum si pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.

• Dreptul la portabilitatea datelor – in cazul datelor tale personale pe care le prelucram prin mijloace automate, in baza consimtamantului tau expres sau in temeiul executarii unui contract incheiat intre tine si VAM, ne poti solicita sa iti furnizam aceste date, intr-un format structurat care poate fi citit automat, pe care le poti transmite catre un alt operator, sau ne poti solicita sa trimitem datele direct operatorului respectiv, in masura in care acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

• Dreptul de retragere a consimtamantului – in cazurile in care prelucrarea se intemeiaza pe consimtamantul tau, acesta poate fi retras oricand. Retragerea consimtamantului va avea efecte doar pentru viitor, prelucrarea efectuata anterior retragerii consimtamantului, ramanand in continuare valabila.

Toate aceste drepturi le poti exercita prin depunerea unei cereri scrise in acest sens, la datele de contact mentionate mai jos, iar noi iti vom raspunde in termen de 30 de zile calendaristice, sau, in cazul in care solicitarea necesita o analiza mai complexa, acest termen poate fi prelungit cu inca 60 de zile calendaristice, caz in care te vom informa in mod corespunzator, inclusiv cu privire la motivele prelungirii.

In cazul in care ne adresezi solicitarea in format electronic, iti vom furniza informatiile tot in format electronic, daca acest lucru este posibil, sau intr-un alt format solicitat de tine. VAM poate solicita informatii suplimentare necesare pentru a ne confirma identitatea, inainte de a putea permite accesul la datele tale cu caracter personal sau de a actiona in legatura cu exercitarea drepturilor mentionate anterior.

Te informam totodata ca, in cazuri justificate, legea ne permite sa refuzam sa actionam conform cererilor tale, spre exemplu in cazul in care scopurile pentru care prelucram datele tale nu au fost realizate, iar prelucrarea nu are ca temei consimtamantul tau expres, sau in cazul in care cererile tale sunt excesive, prin
caracterul lor repetitiv sau evident nefondate. Si in acest caz, iti vom oferi o explicatie scrisa cu privire la un astfel de refuz.

In cazul in care ai convingerea ca datele tale personale sunt prelucrate incorect si nu respecta cerintele legale, poti depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, la adresa: Bd. G-ral Gheorghe Magheru 28-30, sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania, telefon: +40318059211;

E-mail: anspdcp@dataprotection.ro sau pe web page: Data Protection RO

Daca ai intrebari sau solicitari legate de drepturile tale descrise mai sus, te rugam sa ne contactezi:

• Adresa: Bucuresti, Str. Grigore Alexandrescu nr. 89 – 97, Corp A, etaj 7-Metropolis Center, Sector 1
• Email: contact@veraltis.ro
• Ofiterul Responsabil cu Protectia Datelor:
• Email:dpo@veraltis.ro
• Telefon: +40374507420
• Fax: +40374810668